Пошаговый чек-лист уборки офиса

Офис это место, где мы проводим треть осознанной жизни. Мы дышим его воздухом, прикасаемся к одним и тем же поверхностям десятки раз в день, пьем кофе на общей кухне и роняем крошки печенья между клавишами клавиатуры. При этом уборка офиса до сих пор воспринимается многими как нечто второстепенное и незаурядное. На самом деле качественный клининг офисных помещений это многоступенчатая наука, от которой зависит не только внешний вид переговорной перед визитом важных партнеров, но и здоровье сотрудников, сохранность дорогостоящей оргтехники и общая атмосфера в коллективе. Запах затхлости из кондиционера, липкие пятна на столешнице, пыльный ковролин, который никто не чистил с момента переезда — все это работает против компании тихо, но методично, снижая продуктивность и повышая уровень больничных.

Подготовительные работы перед началом уборки офиса

Любой профессионал знает: половина успеха закладывается еще до того, как первая тряпка коснулась поверхности. Неподготовленный выход на объект превращается в хаотичное метание от одного грязного пятна к другому, в результате чего страдает логика процесса, и вы неизбежно пропускаете целые зоны. Первое и главное правило подготовительного этапа — это обход территории. Не важно, работаете вы на этом объекте уже год или зашли впервые. Перед началом уборки нужно пройти по всем помещениям и оценить текущее состояние. Обратите внимание на особенно загрязненные участки: возможно, вчера был день рождения, и в переговорной остались следы торта на столе и конфетти на ковре. Возможно, в зоне столовой кто-то пролил сироп и не заметил, и теперь там липкое пятно. Эта информация определит, с какого именно участка вы начнете и какие средства понадобятся в первую очередь.

Второй шаг — это подготовка инвентаря и проверка его состояния прямо на месте. Профессиональный клинер никогда не заходит в офис с одной тряпкой на все случаи жизни. В арсенале набор микрофибровых салфеток разного цвета, и здесь вступает в силу система цветового кодирования: красная салфетка — только для санузлов и зон с высоким риском бактериального загрязнения, синяя — для стекол и зеркальных поверхностей, желтая — для кухонных столешниц и обеденных столов, зеленая — для офисных рабочих мест.

До того, как вы начнете работать с водой и химией, убедитесь, что у вас есть доступ ко всем необходимым зонам. Проверьте, открыты ли двери в переговорные, есть ли ключи от серверной если она входит в зону обслуживания, не заперт ли санузел на каком-то этаже. Отдельно стоит сказать про окна и форточки: перед началом влажной уборки желательно на 10–15 минут открыть створки на микропроветривание. Это создаст легкий сквозняк, который вытянет из помещения первичную взвешенную пыль, поднятую при сухой протирке. Но ни в коем случае не оставляйте окна распахнутыми настежь во время работы с химическими средствами — поток воздуха может разнести аэрозоли от распылителей по всему помещению, и вместо аромата свежести вы получите стойкий запах хлора в кабинете директора. Последний штрих подготовки — это расстановка предупреждающих знаков. Если вы моете полы в коридоре в рабочее время, желтая табличка «Мокрый пол» должна стоять обязательно. Это не формальность, а реальная забота о безопасности людей, спешащих на совещание с ноутбуком в руках.

Уборка рабочих мест и поверхностей столов

Рабочее место — это личное пространство сотрудника, и здесь клинер должен действовать максимально деликатно, но при этом ничего не пропуская. Главный страх любого офисного работника — что после уборки он не найдет важную бумагу, которая лежала в творческом беспорядке, но была частью продуманной системы. Поэтому первое правило уборки столов: мы не перемещаем документы. Вообще. Пыль вытирается строго вокруг разложенных бумаг, а если поверхность полностью завалена, и добраться до столешницы невозможно, этот момент фиксируется в чек-листе как «отказ в доступе», и ответственность переходит на владельца стола. Но открытые горизонтальные поверхности, свободные от бумаг, должны быть отработаны полностью. Алгоритм здесь простой: сначала сухая, потом влажная обработка. Сухой микрофибровой салфеткой мы снимаем пыль со всей площади стола, уделяя особое внимание углам и стыкам.

После сухой протирки наступает очередь влажной обработки. Здесь критически важно правильно подобрать химию, потому что офисные столы бывают из совершенно разных материалов. Ламинированное ДСП терпит почти любые нейтральные моющие средства, а вот столешницы из натурального шпона или массива дерева требуют специального ухода. Если вы зальете дорогой дизайнерский стол агрессивным щелочным раствором, через месяц-другой лаковое покрытие пойдет мутными пятнами, и восстановить его будет невозможно. Для таких поверхностей используются pH-нейтральные составы и хорошо отжатая салфетка, чтобы избыток влаги не затекал в микротрещины. Отдельного упоминания заслуживают подставки для канцелярии, органайзеры, стаканы для ручек и прочая мелочевка. Под ними всегда скапливается грязь и крошки, потому что при повседневной протирке сотрудники редко поднимают эти предметы. При профессиональной уборке каждую подставку нужно приподнять, протереть под ней поверхность, а затем протереть донышко самой подставки, на котором за месяцы образуется липкий налет из смеси пыли и микрочастиц кожи.

Во время уборки не забываем о вертикальных и наклонных поверхностях, которые входят в конструкцию рабочего места. Речь идет о боковинах столов, о ножках, о задних стенках тумб и подвесных ящиков. На них тоже оседает пыль, пусть и медленнее, чем на горизонталях, но если не трогать их месяцами, со временем образуется серый налет, который виден при взгляде на стол сбоку.

Хаотичные пучки сетевых кабелей и проводов от зарядок под столами — настоящий пылесборник. Обесточьте розетку если есть доступ, аккуратно приподнимите пучок проводов сухой салфеткой и снимите налипшую грязь. Влажная уборка проводов не проводится из соображений электробезопасности, только сухая. После того как все столешницы и вертикали обработаны, рабочая зона считается закрытой, и можно переходить к самому сложному и ответственному участку — офисной технике.

Очистка офисной техники и электроники

Все манипуляции с электроникой выполняются только при выключенном оборудовании. Не в спящем режиме, не в режиме ожидания, а полностью обесточенном. Это нужно и для вашей безопасности, и для безопасности техники. Любое моющее средство, попавшее на контакты под напряжением, может вызвать короткое замыкание. Итак, техника выключена, можно начинать. Для работы с электроникой вам понадобятся безворсовые микрофибровые салфетки, специальные антистатические щетки, баллончик со сжатым воздухом и, в идеале, изопропиловый спирт в концентрации не выше 70 процентов для дезинфекции.

Начнем с мониторов. Это самая визуально заметная часть офисной техники, и именно на них моментально видны разводы. Современные матрицы имеют антибликовое и защитное покрытие, и агрессивная химия разъедает этот слой. После нескольких таких протирок на экране появляются мутные области, которые ничем не убрать. Правильный алгоритм: сначала сухой салфеткой из микрофибры круговыми движениями снять основную пыль, затем слегка увлажнить чистый участок салфетки дистиллированной водой или специальным средством для ЖК-экранов и аккуратно, без нажима, протереть поверхность. Никаких распылений прямо на экран, только на салфетку, и то в небольшом количестве, чтобы жидкость не стекала по пластиковой рамке в щель между матрицей и корпусом.

Клавиатуры и мыши — одни из самых загрязненных участков рабочего стола. Сначала клавиатуру нужно перевернуть и слегка потрясти над мусорным ведром, чтобы высыпать крошки и волосы. Затем вооружиться баллончиком со сжатым воздухом и продуть межклавишное пространство. Только после этого влажной, но не мокрой салфеткой с дезинфицирующим составом протираются сами клавиши и боковые поверхности.

Телефонные трубки и гарнитуры требуют особого внимания, потому что они находятся в непосредственном контакте с лицом и дыханием человека. Амбушюры наушников и микрофонов, сетка динамика — все это обрабатывается дезинфицирующим спреем мелкодисперсного распыления, который не заливает электронику, но убивает бактерии на поверхности. Системные блоки и принтеры обычно протираются сухой антистатической салфеткой. Влажная уборка корпусов допустима только при отключенном питании и хорошо отжатой тканью, чтобы влага не попала в вентиляционные отверстия. После обработки всей техники обязательно дайте ей полностью высохнуть, прежде чем включать питание обратно. Обычно на это уходит 10–15 минут, и это время можно потратить на следующую важнейшую зону — кухню и санузлы.

Дезинфекция санитарных зон кухни и санузлов

Кухня и санузлы в офисе — это две зоны, где скапливается максимальное количество микроорганизмов, жировых отложений и известкового налета. Если в рабочих кабинетах достаточно поддерживать визуальную чистоту, то здесь без дезинфекции не обойтись в принципе.

Офисная кухня — это обычно небольшое помещение с раковиной, микроволновкой, кофемашиной, холодильником и обеденным столом.

• Для чистки раковины используйте кремовые абразивные составы или мягкие щелочные средства, избегая металлических щеток, которые царапают нержавеющую сталь.
• Самый эффективный способ очистки СВЧ — это паровая баня на месте. Поставьте в печь миску с водой и добавьте туда пару долек лимона или столовую ложку лимонной кислоты. Включите на 5 минут на полную мощность. Пар размягчит весь застарелый жир, и вам останется только пройтись по внутренним стенкам мягкой губкой.
• Кофемашина требует не только наружной протирки, но и регулярного декальцинирования, то есть удаления накипи. Эту процедуру обычно проводят реже, чем основную уборку, но если вы отвечаете за обслуживание офиса, график декальцинирования должен быть внесен в ваш регламент.
• Холодильник — требует не только регулярной уборки, но и ревизии. Просроченные йогурты, засохший сыр, контейнеры с недельным супом, про которые все забыли, — это все должно безжалостно отправляться в мусор. После ревизии полки и стенки холодильника протираются раствором соды, которая убивает запахи и дезинфицирует.

Алгоритм уборки санузла строится от чистого к грязному. Сначала протираются зеркала и стеклянные полки, затем — раковины и смесители, потом — внешние поверхности унитазов и писсуаров, и только в последнюю очередь — внутренняя чаша. Для унитазов используйте сильнодействующие дезинфектанты на основе хлора или активного кислорода, выдерживая паузу после нанесения, чтобы средство успело растворить мочевой камень и известковый налет. Ершик после использования промывается, замачивается в дезрастворе и высушивается в подставке, а не кладется мокрым обратно в держатель, где в теплой лужице моментально размножаются бактерии. Напольное покрытие в санузле моется в последнюю очередь, с применением дезинфицирующего моющего средства, и швабра для этой зоны должна быть отдельной и никогда не пересекаться с инвентарем для кухни или кабинетов.

Уборка пола пылесосом и влажная протирка

Первый этап работы с полом — это сухая уборка. В зависимости от типа напольного покрытия это либо подметание плоской шваброй с микрофибровой насадкой, либо работа пылесосом. Если у вас офис с ковролином, то пылесос с мощной турбощеткой обязателен, она поднимает ворс и выбивает из него слежавшуюся пыль и песок.

При сухой уборке твердых полов — ламината, плитки, наливного бетона — главная задача состоит не в том, чтобы просто собрать крошки, а в том, чтобы не поднять пыль обратно в воздух. Для этого насадка швабры должна быть из материала, удерживающего пыль внутри ворса.

После того, как сухая обработка завершена, в дело вступает влажная уборка. И вот здесь очень важно соблюсти баланс влажности. Избыток воды на ламинате приводит к его вздутию на стыках, поэтому салфетка для мытья такого пола должна быть хорошо отжатой, а не мокрой насквозь. Движения шваброй выполняются вдоль планок ламината, а не поперек, чтобы вода не затекала в замковые соединения. Для плитки и керамогранита воды можно не жалеть, но здесь другая задача — не оставить разводов после высыхания. Разводы на плитке появляются, когда грязную воду с пола вовремя не собирают чистой салфеткой, и она высыхает, оставляя белесый налет от моющего средства. Выход — двухведерная система или использование поломоечной машины, где подача чистой воды и сбор грязной разделены.

Профессиональный клинер всегда заканчивает мытье пола протиркой плинтусов, и делает это вручную, а не шваброй, потому что только рукой можно качественно обработать рельефный профиль. После завершения влажной уборки помещение должно проветриться до полного высыхания пола. Только после этого можно снимать предупреждающие знаки и сдавать объект.

Управление отходами и замена расходных материалов

Уборка офиса не заканчивается на мытье пола и протирке столов. Речь об управлении отходами и своевременной замене расходных материалов. Опустошение мусорных корзин должно происходить на каждом цикле уборки, без исключений. В офисах с высокой проходимостью, например, в open space на сто человек, вынос мусора может потребоваться и дважды в день. Важно не просто вынуть пакет, но и проверить чистоту самой корзины. На дно часто протекают чайные пакетики и остатки еды, образуя липкую, дурно пахнущую лужу. Пустую корзину нужно осмотреть и при необходимости протереть изнутри влажной салфеткой, а затем просушить, прежде чем вставлять новый пакет.

К расходным материалам относятся средства гигиены и бытовая химия на точках. В санузлах это туалетная бумага, жидкое мыло, бумажные полотенца или электрополотенца, которые тоже нужно проверять на исправность, а также освежители воздуха и дезинфицирующие спреи. На кухне — бумажные полотенца у раковины, средство для мытья посуды, губки, которые должны меняться минимум раз в неделю.

Финальная проверка качества и поддержание чистоты

Финальная проверка качества — это не опция, а обязательный этап регламента. И проводить ее должен не тот же человек, который делал уборку, а менеджер объекта или независимый контролер. Обход начинается от входной двери и идет по часовой стрелке через все помещения, методично проверяются все контрольные точки.

Вот основной список для контроля уборки:

• верхняя кромка плинтуса на просвет
• отсутствие разводов на зеркалах и стеклах при взгляде под углом
• чистота ручек дверей и выключателей
• отсутствие пыли на радиаторах отопления
• сухость пола без следов обуви и капель
• наличие всех расходных материалов в диспенсерах
• отсутствие забытого инвентаря и салфеток в видимых зонах

Если на каком-то из пунктов обнаружено несоответствие, оно тут же устраняется. Только после того, как все контрольные точки закрыты, объект может считаться сданным.

Специфика уборки различных зон офиса: конференц-залы и переговорные

Переговорные комнаты и конференц-залы заслуживают отдельного раздела в нашем чек-листе, потому что это витрина компании. Именно сюда приводят клиентов, партнеров и кандидатов на топовые позиции.

Уборка переговорных имеет свою специфику. Первое и главное — это столы. Протирка стеклянных и глянцевых столешниц требует особого подхода: сначала влажная обработка специальным средством без разводов, затем сухая полировка чистым безворсовым материалом, и только при боковом освещении видны все пропуски. Второй важный элемент — это презентационное оборудование. Плазменные панели, проекторы, маркерные доски, флипчарты. Техника протирается так же, как и офисная, по описанному выше протоколу. Маркерные доски требуют очистки специальными спреями, которые не только стирают написанное, но и удаляют остаточный след от маркера, который накапливается и делает доску неопрятной даже после стирания сухой губкой. Флипчарты проверяются на наличие чистых листов, использованные страницы аккуратно убираются.

Обивка кресел собирает пыль, а подлокотники засаливаются от рук. Пылесос с турбощеткой для тканевой обивки, влажная протирка кожаных и экокожаных сидений, обработка подлокотников дезинфицирующим средством — все это должно быть в чек-листе.

Регулярная сухая чистка жалюзи специальной щеткой-расческой и периодическая стирка или химчистка штор продлевают им жизнь и сохраняют презентабельный вид.

В переговорной не должно пахнуть ничем, кроме свежести. Затхлый воздух, застоявшийся после часового совещания при закрытых дверях и окнах, — это то, что гости чувствуют мгновенно. Проветривание перед встречей, исправная вентиляция и, возможно, легкий фоновый ароматизатор с нейтральным запахом решают эту проблему. На этом наш пошаговый чек-лист завершен.